Política de reembolso

Política de cambios

En Believe Plus Size queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Para aceptar un cambio, la prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, manchas u olores y conservando sus etiquetas originales.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario, ya que muchos de nuestros modelos son piezas únicas.

Si al momento de realizar el cambio no encuentras otra prenda que desees, emitiremos una nota de crédito por el valor correspondiente a la prenda, que podrás utilizar en una compra posterior. La nota de crédito tendrá una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de emisión. Una vez vencido este plazo, no podrá ser utilizada.

Costos asociados al cambio

Los costos de envío o delivery necesarios para realizar el cambio serán asumidos por la clienta.

Cuando el cambio se deba a un error de Believe Plus Size, como el envío de una prenda diferente a la solicitada, asumiremos los costos de envío correspondientes.

Artículos que no admiten cambios

Por razones de higiene, los vestidos de baño y la ropa interior no admiten cambios.

Te recomendamos verificar cuidadosamente la talla, descripción y características de estos productos antes de realizar tu compra.

Esta restricción no aplica cuando el producto recibido sea diferente al solicitado o presente un defecto que no haya sido informado previamente.

Reembolsos

Believe Plus Size no realiza devoluciones de dinero por cambios de talla, preferencia, ajuste de la prenda o cambio de opinión. En estos casos podrás realizar un cambio de acuerdo con las condiciones anteriores o recibir una nota de crédito cuando corresponda.

Si recibiste una prenda diferente a la que compraste o el producto presenta un defecto que no fue informado previamente, comunícate con nosotros para evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme corresponda.

Solicitud de cambio

Para solicitar un cambio, contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu nombre y número de pedido. Te explicaremos los pasos para gestionar el cambio.

Al realizar una compra en Believe Plus Size, la clienta acepta las condiciones establecidas en esta política.